Отделы не слышали друг друга, люди уходили
Диагностику прошли все уровни компании, включая топ-менеджмент. Без этого история читалась бы как «нас учат, а начальство нет».
МЕЖДУНАРОДНЫЙ IT-ХОЛДИНГ, NDAКаждый получил свой отчёт на 14 страницах
Запрос компании
Холдинг столкнулся с проблемами внутренних коммуникаций. Работа шла неэффективно, атмосфера ухудшалась, люди уходили.
Первая гипотеза была про структуру и процессы. Мы начали с того, чтобы проверить, действительно ли дело в них.
Что сделали
Важнее всего оказался второй шаг: топ-менеджмент проходил тестирование наравне со всеми. Без этого инициатива читалась бы как «нас учат, а начальство нет».
Анализ и поиск причины
Опросники и интервью с руководством и сотрудниками. Выяснилось, что дело не в структуре, а в неразвитых навыках общения.
Тестирование всех
Комплексное тестирование прошли все сотрудники компании, включая топ-менеджмент. Каждый получил отчёт на 14 страницах.
Индивидуальные планы
По результатам собрали план для каждого человека: тренинги, упражнения с тренером и замер динамики.
Встраивание в культуру
Руководство включило навыки общения в ценности компании и в критерии оценки успеха сотрудника.
Что получил каждый сотрудник
Отчёт на 14 страницах, а не балл и строчка с выводом. В холдинге такой документ получили все, от специалистов до топ-менеджмента.
Свой отчёт человек видел целиком. Это снимает ощущение, что его проверяют за спиной, и переводит разговор в развитие.
Что изменилось
Точные цифры холдинг раскрывать не стал, соглашение о неразглашении. Результаты качественные, но их видно и руководству, и самим сотрудникам.
Люди стали разговаривать
Сотрудники начали открыто обсуждать проблемы и идеи. Взаимодействие между отделами и уровнями иерархии пошло ровнее.
Мотивация выросла, текучесть упала
Конфликтов стало меньше, мнение людей начали учитывать. Компания стала привлекательнее для сильных специалистов.
Производительность поднялась
Когда люди понимают цели компании и свою роль в них, работа перестаёт буксовать на согласованиях.
Вывод компании звучал так: тестирование и развитие навыков общения изменили внутренние коммуникации сильнее, чем любые правки в структуре и регламентах.
Отделы не слышат друг друга?
Начните с оценки одного отдела. Она покажет, дело в людях, в навыках или всё-таки в процессах.