Пример отчёта
Главная / Аналитика soft skills и KPI

Какие навыки
реально влияют
на ваши цифры

Сопоставляем результаты диагностики сотрудников с их фактическими показателями и считаем, какие навыки связаны с ростом, а какие совпали случайно. На выходе отчёт с расчётом окупаемости обучения.

Обсудить исследование Посмотреть пример отчёта
от 50 000 ₽за исследование [X] недельот старта до отчёта от 5человек в выборке
Расчёт по реальному проекту отдел продаж
Выручка до проекта5 670 000 ₽ в месяц
Затраты на обучение500 000 ₽
Прирост выручки15 до 20 процентов
Дополнительная прибыль за год2 041 200 ₽
308 % возврат инвестиций в минимальном сценарии. В максимальном 580 процентов

Цифры из завершённого проекта, компания обезличена. У вас будут свои, посчитанные по вашим данным.

Когда нужна аналитика

Четыре ситуации, в которых догадок уже недостаточно и нужны цифры.

Учредитель спрашивает, что дало обучение

Вы потратили бюджет, люди довольны, а объяснить результат в деньгах нечем. Аналитика превращает отзывы в цифры.

[X] %бюджетов на обучение режут из-за отсутствия доказательств

Непонятно, кого и чему учить

Учить всех всему дорого и бессмысленно. Исследование показывает, какие навыки у вас связаны с результатом, а какие нет.

от 50 000 ₽стоит исследование против миллионов на обучение вслепую

Показатели разные, а люди похожие

Одинаковый опыт и одинаковые задачи, а результат отличается вдвое. Значит, разница в чём-то другом, и это измеримо.

в 2 разатипичный разрыв между сильным и средним сотрудником

Нужно обосновать бюджет на год

Когда защищаете расходы перед советом директоров, расчёт окупаемости работает лучше любой презентации.

308 %ROI в нашем последнем завершённом проекте
« Обучение прошло хорошо. А что изменилось, кроме настроения? Финансовый директор на защите бюджета
Вопрос справедливый. Пока эффект обучения меряется анкетой «понравилось ли вам», бюджет на развитие будет резаться первым. Аналитика переводит разговор на язык, который в компании принимают.

Что входит в исследование

Четыре этапа от тестирования до отчёта с цифрами.

01

Диагностика сотрудников

Команда проходит комплексное тестирование на платформе. Для участников исследования оно бесплатно.

02

Сбор рабочих показателей

Берём ваши фактические цифры за прошлые периоды. Продажи, конверсия, чек, сроки, текучка, что есть.

03

Выявление закономерностей

Считаем, какие навыки меняются вместе с показателями, и отсеиваем случайные совпадения.

04

Отчёты и рекомендации

Индивидуальные отчёты, сводный по команде, план развития и расчёт экономического эффекта.

Что вы получите

Глубокий анализ команды Аналитический отчёт, в котором выделены сильные стороны команды и зоны роста на основе реальных данных.
Объективную основу для обучения Какие навыки действительно стоит развивать в первую очередь, чтобы обучение не было формальным.
Полную диагностику сотрудников Каждый участник бесплатно проходит комплексное тестирование на нашей платформе.
Индивидуальные отчёты Каждый сотрудник получает персональный отчёт с описанием сильных сторон, ограничений и рекомендаций.
Сводный отчёт по команде Повторяющиеся закономерности, факторы эффективности и ключевые зоны развития в одном документе.
Практические выводы для бизнеса Понятные рекомендации, которые можно применять в обучении, управлении и развитии команды.

Так выглядит результат

Восемь связей, найденных в отделе продаж одного из клиентов. У вас будут свои, посчитанные по вашим данным и вашим показателям.

Постановка целей→количество сделок в месяц
Контроль эмоций→конверсия из лида в сделку
Настойчивость→средний чек
Активность→время на закрытие сделки
Эмпатия→лояльность и повторные продажи
Управление эмоциями других→сделки по рекомендациям
Пластичность→сделки, закрытые онлайн
Ответственность→доля доведённых до конца сделок
Каждая связь проверяется на случайность. В этом проекте вероятность того, что найденные закономерности случайны, составила 2,6 процента. 2,6 %вероятность случайности

Важная оговорка, которую мы говорим сразу

В B2B клиент может греться месяцами, сделки закрываются с задержкой, плюс сезонность, маркетинг и просто удачные месяцы. Поэтому связь между тестом и продажами никогда не бывает идеальной, и мы не делаем вид, что бывает.

Чего исследование не обещает

✕Тест волшебным образом объясняет ваши продажи
✕Найденная связь работает в любой компании одинаково
✕Развитие навыка гарантированно даст рост показателя
✕Цифры не зависят от сезона, рынка и маркетинга

Что оно даёт на самом деле

✓Какие изменения в поведении чаще совпадают с ростом показателей
✓Какие из этих совпадений не случайны, а какие можно отбросить
✓Какие управленческие действия стоит внедрить прямо сейчас
✓Сколько это может дать в деньгах и в каком диапазоне

Мы отделяем закономерности от совпадений статистическими методами и показываем, на каких данных построен каждый вывод. Если связь слабая, так и пишем.

Пример выводов по одному сотруднику

Фрагмент реального отчёта, компания и человек обезличены. Видно не оценку личности, а то, в каком состоянии он даёт результат, а в каком проседает.

182 %выполнение плана, месяц 1 95 %месяц 2 118 %месяц 3 неровнорезультат скачет от месяца к месяцу
КОГДА ПОКАЗАТЕЛИ РАСТУТ

Что проявляется в поведении

↑Общительность и лёгкость входа в контакт
↑Эмоциональная устойчивость и собранность
↑Быстрый переход к действию без лишней перестраховки
↑Ясная коммуникация без эмоциональной обработки
КОГДА ПОКАЗАТЕЛИ ПАДАЮТ

Что проявляется в поведении

↓Избыточная предусмотрительность и желание всё перепроверить
↓Перетягивание на себя эмоций клиента и команды
↓Замедление ритма и затягивание решений

Это не про то, что осторожность или эмпатия плохие качества. Это про то, что у конкретного человека результат проседает, когда он тратит ресурс на удержание напряжения и людей, а не на движение сделки.

И что с этим делать руководителю

Отчёт заканчивается не цифрами, а действиями. Вот пример рекомендаций по тому же сотруднику.

1

Ставьте туда, где он раскрывается

Переговоры, созвоны, активное движение клиентов по этапам. Там, где важны скорость и качество общения, он сильнее.

2

Снимайте лишнюю эмоциональную нагрузку

Если видно, что человек много сил тратит на управление эмоциями других, помогайте со сложными клиентами, иначе он выгорает и темп падает.

3

Берегите устойчивое состояние

Уберите лишнюю рутину, сузьте фокус до ключевых клиентов, не создавайте вечные пожары. В ровном состоянии результат выше.

Прогноз и расчёт окупаемости

После анализа мы не просто говорим, что развивать. Мы считаем, что это даст в показателях и в деньгах, с минимальным и максимальным сценарием.

ПРОГНОЗ ПО ПОКАЗАТЕЛЯМ
Количество сделокплюс 10 до 15 процентов
Конверсия из лидаплюс 5 до 7 процентов
Средний чекплюс 10 до 12 процентов
Лояльность клиентовплюс 5 до 6 процентов
Время на закрытиеминус 1 до 2 дней

Прогноз строится на найденных связях. Например, рост настойчивости на один балл давал в этом проекте плюс 3,5 сделки в месяц.

РАСЧЁТ В ДЕНЬГАХ
Затраты на обучение500 000 ₽
Рост выручки850 500 ₽ в месяц
Рост прибыли170 100 ₽ в месяц
Дополнительная прибыль за год2 041 200 ₽
3,08 ₽ прибыли на каждый вложенный рубль в минимальном сценарии. В максимальном 5,80 рубля

Цифры из завершённого проекта. Точный результат зависит от вовлечённости людей, рынка и того, поддержит ли руководитель изменения.

Не уверены, что у вас есть нужные данные

Напишите, какие показатели вы ведёте и за какой период. Скажу, хватит ли этого для исследования, ещё до всякого договора.

Проверить данные

Кто проводит и по какой методике

Результат не должен зависеть от того, какой специалист вам достался. Поэтому методика одна на всех, а к разбору допускаются только те, кто прошёл сертификацию.

Методика

Пять валидизированных опросников, адаптированных и проверенных на российских выборках. В скобках коэффициент надёжности, он опубликован и его можно проверить.

Big Five, опросник NEO-FFIα 0.70 до 0.87
Опросник самолидерстваα 0.75 до 0.85
Копинг-опросник Lazarusα 0.70 до 0.85
Эмоциональный интеллект, тест Холлаα 0.78 до 0.86
Шкала самодетерминации Deci и Ryanα 0.75 до 0.88

Адаптацию трёх опросников по самолидерству проводила Лилия Ким, автор методики и научный руководитель компании.

Тренеры

Разбор с вами проводит живой человек, а не программа. Мы не показываем их фотографии, зато показываем требования, которым каждый обязан соответствовать.

✓Профильное образование в психологии или управлении персоналом
✓Опыт работы с командами от [X] лет
✓Внутренняя сертификация по нашей методике перед допуском к клиентам
✓Разбор идёт по единому протоколу, а не по личному усмотрению
✓Каждый десятый разбор проходит выборочную проверку научным руководителем

Если тренер по какой-то причине вам не подошёл, скажите, и разбор проведёт другой. Отчёт от этого не изменится, он строится по данным.

[X]тренеров в команде [X] летсредний опыт работы [X]компаний прошли оценку [X]сотрудников в базе методики

Сколько стоит

Цена зависит от размера выборки и количества показателей, которые нужно связать.

Исследование одного отдела от 50 000 ₽ от 5 человек в выборке
Диагностика участников, бесплатно для них Анализ связей навыков и показателей Индивидуальные отчёты по каждому Сводный отчёт по команде Рекомендации руководителю
Исследование с расчётом окупаемости [ЦЕНА] ₽ полный цикл, до и после обучения
Всё из первого варианта Прогноз изменений по каждому показателю Повторный замер после обучения Расчёт экономического эффекта и ROI Итоговый отчёт с графиками и выводами

Второй вариант имеет смысл, если вы планируете обучение. Без него считать окупаемость нечего.

Когда исследование не имеет смысла

Четыре случая, в которых мы отказываемся или предлагаем начать с другого.

✕ Если показателей не ведутСвязывать нечего с чем. Нужны хоть какие-то цифры по людям за несколько периодов, иначе исследование превращается в гадание.
✕ Если людей меньше пятиНа маленькой выборке любая закономерность может оказаться случайностью. Мы так и скажем, а не возьмём деньги.
✕ Если нужен аргумент для готового решенияКогда обучение уже выбрано, а исследование нужно, чтобы его обосновать. Мы не подгоняем выводы под ожидание.
✕ Если результат никто не будет внедрятьОтчёт с рекомендациями, который ляжет в стол, это выброшенные деньги. Скажем об этом на первом разговоре.

Вопросы по исследованию

Какие данные от нас нужны?

Показатели сотрудников за несколько периодов, обычно за полгода. Продажи, конверсия, чек, сроки, что угодно измеримое. Формат любой, таблица подойдёт.

А если у нас не продажи?

Метод работает везде, где есть измеримый результат человека. Поддержка, производство, проектные команды, подбор. Показатели будут свои.

Сколько человек нужно для достоверности?

От пяти. Чем больше выборка, тем увереннее выводы. На пяти мы честно пишем, где связь сильная, а где требует проверки.

Данные сотрудников не утекут?

Все данные обезличиваются, имена компаний и людей не раскрываются. В агрегированном виде идентифицировать никого невозможно.

Чем это отличается от обычной оценки?

Обычная оценка показывает уровень навыков. Аналитика показывает, какие из этих навыков связаны именно с вашими показателями, а какие в вашем случае ни на что не влияют.

А если связей не найдётся?

Такое бывает, и это тоже результат. Значит, дело не в навыках, а в процессах, продукте или рынке. Мы напишем это прямо, а не станем натягивать выводы.

Начните с проверки данных

Это бесплатно и ни к чему не обязывает. Посмотрим, какие показатели у вас есть, и скажем, хватит ли их для исследования. Если не хватит, подскажем, что начать собирать.

1Присылаете список показателей, которые ведёте
2Команда проходит диагностику, это 15 минут на человека
3Через [X] недели отчёт с выводами и расчётом
Проверить данные Получить пример отчёта

Если увидим, что связей не найдётся, скажем сразу. Продавать исследование ради исследования себе дороже.